BucklerBuckler — инструкция для клиента по Пульту ремонта
Пошаговая инструкция для клиента Buckler: как войти в систему, подключить гарантию сделки для ремонта от 1 000 000 ₽, открыть Пульт ремонта, отслеживать до 3 этапов, оплату, документы и уведомления.
Вход и авторизация клиента
Клиент начинает путь со входа в существующий аккаунт или с регистрации, если аккаунта ещё нет.
Перейдите на главную страницу сайта Buckler. В правом верхнем углу есть кнопки «Регистрация» и «Войти». Если аккаунт уже есть, нажмите «Войти».
На странице входа заполните поле «Email или телефон» и поле «Пароль». Затем нажмите кнопку «Войти». Если клиент не зарегистрирован, нужно выбрать «Регистрация клиента» и заполнить форму регистрации.
Подключение гарантии сделки
Этот шаг нужен, чтобы подключить защищённый сценарий Buckler для ремонта от 1 000 000 ₽ с фиксацией до 3 этапов и оплатой только через платформу.
Чтобы начать подключение, нажмите синюю кнопку «Подключить гарантию сделки». Подключение доступно только для ремонтов от 1 000 000 ₽, которые можно собрать не более чем в 3 этапа.
Когда нашли подходящую карточку, нажмите «Написать».
Где находится Пульт ремонта
После запуска сделки основные действия по ремонту происходят уже в личном кабинете.
Нажмите «Пульт ремонта» у нужной сделки. Если нужно просто написать подрядчику, нажмите «Открыть чат».
Вкладка «Пульт»
Это главный обзор сделки: здесь клиент видит текущий этап, суммы по безопасной сделке, структуру до 3 этапов и ключевые действия по ремонту.
Справа находится финансовая сводка по всей сделке.
Вкладка «Ход ремонта»
Здесь удобно смотреть маршрут этапов, отмеченные действия и текущее состояние работ.
Если рядом с пунктом стоит галочка, действие уже выполнено. Если круг серый или с номером, действие ещё ждёт выполнения.
Согласование и приёмка
Через этот раздел клиент принимает результат, отправляет замечания или просит дополнительные материалы по ремонту.
Форма «Замечания» используется, когда нужно сообщить мастеру, что исправить. Форма «Запрос видеопросмотра» используется, если нужно попросить мастера показать конкретное место ремонта на видео или приложить видео. Если спор по этапу требует выезда независимого оценщика, в этом разделе отображается отдельный блок: инициатор вносит депозит 10 000 ₽, после чего Buckler запускает следующий регламентный шаг.
Оплата
Все платежи по безопасной сделке проходят только через Buckler и фиксируются внутри платформы.
Оплату нужно проводить только по счёту через Buckler. Комиссия платформы по новой модели составляет 2,9% от суммы ремонта, но не менее 39 900 ₽. Это важно для сохранения гарантии сделки и возможности разобраться в спорной ситуации на основе полной истории оплаты.
Документы по сделке
Внутри сделки удобно хранить договор, смету, акты, фото и другие файлы, которые относятся к ремонту.
Чтобы добавить документ, заполните название, выберите категорию, добавьте короткий комментарий, выберите файл и нажмите «Добавить документ». Можно прикреплять PDF, фото, видео и рабочие файлы, если они нужны для сделки.
Уведомления
Следите за колокольчиком и карточками уведомлений, чтобы не пропустить новые статусы, комментарии и действия по сделке.
Если уведомлений много, используйте кнопку «Отметить все прочитанными». Чтобы открыть конкретное уведомление, нажмите «Открыть» в карточке.
